選擇物流不能只是看價(jià)格，不然損失更大

2023-02-23

選擇物流不能只是看價(jià)格，不然損失更大

先給大家舉一個(gè)例子，也是最近一個(gè)客戶過來咨詢我們的問題，因?yàn)槲锪鲉栴}痛失的客戶的廠家。

首先，賣家向工廠下了一批定制產(chǎn)品，廠家確定了需求后，因?yàn)閮r(jià)格壓的太厲害，所以選擇了一個(gè)報(bào)價(jià)相對(duì)低的物流服務(wù)商。

走的空派，12月初就送到貨代，12月15號(hào)才到機(jī)場(chǎng)，因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)爆倉，海關(guān)放假無法清關(guān)提貨，1月4號(hào)才提取，派送還出了問題，面

單地址被貨代填錯(cuò)國家，又改派。

現(xiàn)在客戶好不容易收到貨了，結(jié)果9箱貨，只到了8箱。本來就是因?yàn)橼s著在圣誕前推新品，他才選擇走空派，現(xiàn)在一延再延，導(dǎo)致

他們產(chǎn)品計(jì)劃都落空，客戶十分生氣和失望，表示下周就會(huì)申請(qǐng)退款，然后不再和我們合作。

有一些朋友可能說：

---滿意就好，說明客人雖然生氣，耽誤了最佳銷售期，但是仍然肯定你的產(chǎn)品，說明你們的產(chǎn)品對(duì)他仍然非常有吸引力，

----（我給國外客戶寄產(chǎn)品，10號(hào)左右才寄給貨代，貨代13號(hào)左右寄出，UPS到加拿大。6天就送到了客戶手里，也是空運(yùn)，先去美

國一個(gè)州，再去美國另一個(gè)州，再到加拿大，最后送給客戶，中間就2天。所以你的物流沒選好，以后選物流要謹(jǐn)慎。所以針對(duì)你說

的爆倉，我不是很理解，美國加拿大的速度非?？?，別的國家慢成這樣，你就要心里有數(shù)，這個(gè)國家你的送貨時(shí)間要多加一個(gè)禮拜

這樣，而且如果小件走雙清到門更方便，別讓客戶自己清關(guān)，能省去很多麻煩。而且我的貨代也是第一次走，他的單子都給我核對(duì)

過，沒問題我才確認(rèn)，他才走，所以以后貨代做的單子你要確認(rèn)過）

----（客戶生氣是對(duì)的，這種情況沒人不生氣，比如你是賣煙花的，馬上過年了，貨一直沒到，別人家的煙花生意爆火，你呢，沒

得賣，你生氣不，結(jié)果過了正月15，到了，還少貨了，你也很無語吧，所以道歉，積極承認(rèn)錯(cuò)誤，雖然物流你沒法把控，但是很遺

憾，愿意承擔(dān)部分損失等等。以后找貨代會(huì)再謹(jǐn)慎一些，避免再出現(xiàn)這種情況等。就是道歉的同時(shí)，不承認(rèn)是我們?cè)颍皇秦浳?/span>

原因，是物流原因，以后不走這個(gè)個(gè)貨代，換一個(gè)保證按時(shí)送達(dá)的貨代。）

---（客戶對(duì)你們也沒有完全失去信任，就是一時(shí)生氣啦，你們公司商量下按多少比例賠償，不要全賠，也不能全賠！合作是平等的

，這是快遞原因，不是全部是你們責(zé)任。找一個(gè)客戶滿意，公司也能接受的平衡點(diǎn)。保證后續(xù)合作順利。一定不會(huì)再出現(xiàn)這種情況

，說服客人繼續(xù)下單。加油）

雖然各種安慰和出一些注意幫忙挽回客戶，但是本質(zhì)愿意還是選擇貨代的時(shí)候，無論是因?yàn)闀r(shí)間急，還是因?yàn)橄胍粋€(gè)合適的價(jià)格

，沒有認(rèn)證的選擇貨代，就充滿下單了，下面給大家介紹一下目前貨代一般的套路。

遠(yuǎn)倉近送。賣家希望送到美東倉庫，貨代卻為了省成本，發(fā)到亞馬遜美西倉，然后讓亞馬遜自己內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)。

偷換運(yùn)輸方式。貨代收空運(yùn)的錢，卻安排美森快船；收快船的錢，卻安排普船運(yùn)輸。客戶一旦起疑，貨代們便用航班延誤、海關(guān)查

驗(yàn)等理由搪塞。

亂收費(fèi)用。談好的價(jià)格，卻在收費(fèi)時(shí)，加上各種亂七八糟的附加雜費(fèi)。

偽造POD。貨沒有真正送達(dá)，卻拿著偽造的POD找賣家結(jié)算運(yùn)費(fèi)。

丟件不理賠。丟件不可避免，但丟件后，卻以資料不充分為由，不進(jìn)行相應(yīng)賠償。

暗加重量體積。攬貨稱重的時(shí)候，暗地里動(dòng)手腳，加上幾公斤，讓一些事先沒有稱重的粗線條賣家吃啞巴虧。

騙貨。黑心貨代低價(jià)攬收，騙貨跑路，然后換個(gè)馬甲，重新開業(yè)。

看到上面的套路，希望您在選擇貨代的時(shí)候能夠多留心一些。

源達(dá)物流日本海運(yùn)專線，可以提供日本全國各地配送服務(wù)，國內(nèi)可以上門提貨、集裝箱拖車裝柜、散貨拼車/拼柜、訂艙、包裝、倉

儲(chǔ)、代理采購、進(jìn)出口報(bào)關(guān)通關(guān)、買單報(bào)關(guān)、代辦產(chǎn)地證、商檢、雙清關(guān)、日本海外倉等。

建議大家在選擇日本專線時(shí)，要從服務(wù)商實(shí)力、價(jià)格、時(shí)效性、運(yùn)輸路線等方面去做選擇。找日本專線時(shí)，要找符合自己使用需求

的，要提前了解詳細(xì)的運(yùn)輸細(xì)節(jié)以及服務(wù)。

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