FBA倉庫誤貼標簽，亞馬遜賣家20萬貨物被停售審核!

近日有賣家在論壇上吐槽，由于被亞馬遜FBA倉庫貼錯標簽導致了庫存發(fā)送給買家時出現(xiàn)了問題，即便向亞馬遜的客服客服求助過后，也并未獲得什么實質性的建議。

賣家表示自己從四月份有兩票貨進入亞馬遜倉庫后，本來自己已經貼好標簽并且是正確的，但是亞馬遜倉庫在賣家的商品上又貼了一張標簽，而那張標簽是該賣家另外一個產品的標簽?，F(xiàn)在兩個鏈接都被買家投訴貨不對版被亞馬遜停售審核了。直到現(xiàn)在那批十幾萬的貨的case還是亞馬遜處理中，長達兩個月之久，想要尋求賣家們的幫助。

如圖所示，下邊的標簽是正確的，上邊的標簽是錯誤的，賣家問招商經理，招商經理說上邊這種標簽是亞馬遜的機打標簽，現(xiàn)在兩個產品壓了快20萬了，直到現(xiàn)在那批十幾萬的貨的case還是亞馬遜處理中，每個月還得交著倉儲費。

眾多賣家慘遭亞馬遜倉庫標簽貼錯

不少賣家反映，自己也遇到過被FBA倉庫錯貼標簽，導致一夜之間冒出好多差評。賣家第一時間聯(lián)系客服移除差評同時讓倉庫去檢查在庫的標簽情況。并且把所有給差評的買家發(fā)了郵件去詢問并讓他們拍照給自己，有個買家發(fā)了圖且說應該是亞馬遜弄錯了，因為通過這個買家的圖能看到他們覆蓋的標簽沒把賣家的原標簽覆蓋住，原標簽的貨物顏色是正確的，被亞馬遜貼上的是錯誤產品的另一個顏色。于是賣家用這條證據(jù)讓亞馬遜全部盤庫檢查，整頓了一個多月，刪了部分差評，將倉庫剩余貼錯的標簽處理好，并賠償了十幾個訂單的錢。

遇到類似事件大部分賣家都說開case并沒有用，反復折騰以后，還要自己承擔運費，移除出來自己換標簽，損失了不少錢。其實賣家遇到這種事件，一般很難自己發(fā)現(xiàn)，需要看到客戶的退貨理由才知道。但是遇到以后，賣家們可以這樣處理：

先調查清楚是哪個倉庫出了問題，賣家可以從訂單報告中查找退貨和被投訴的訂單是哪個倉庫發(fā)貨的。

然后開case聯(lián)系客服出理進行調查。把目前相關情況全部收集起來作為證據(jù)(照片)，然后梳理一遍，什么產品貼錯導致停售，停售多長時間，造成多少客戶退貨和投訴，來舉證自己的標簽沒有錯，而是被亞馬遜錯誤貼標;中國人和外國客服語言溝通上會有一些障礙，賣家最好多找?guī)状危瑮l理清晰簡單明了寫清楚問題再試試。

再然后再將時間線一一列清楚截圖附在郵件上發(fā)給績效團隊，叫他們取消對你的listing的限制。并且賠償損失

標簽問題一直比較少出現(xiàn)，但是一有問題就是暫停銷售并虧損不少的錢，導致自己心力交瘁。一般情況下出現(xiàn)污損或者買家退貨才會導致重新貼標簽。賣家要是都沒有問題的話，一定要及時處理，最好聯(lián)系買家拍照作為證據(jù)，產品庫存數(shù)量超過50個的話可以讓倉庫重新貼標。

標題問題關系到賣家整個貨物的運輸，不得已遇到亞馬遜誤貼標簽這種問題，最好要有清晰的解決思路。但同時，自己也要學會自查，來避免各種問題。根據(jù)一位賣家的反映，有三種值得大家去注意的標簽問題。