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亞馬遜日本站賣(mài)家必須要了解的日本消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)

2023-02-21

亞馬遜日本站賣(mài)家必須要了解的日本消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)

隨著目前日元的貶值，以及全球能源價(jià)格飆升，導(dǎo)致日本國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格上漲，而日本的大部分消費(fèi)者的薪資并沒(méi)有變化，因此在購(gòu)物的過(guò)程中，大部分賣(mài)家還是會(huì)選擇能省則省，而網(wǎng)購(gòu)相對(duì)于線下還是有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此利好亞馬遜日本站的賣(mài)家。

網(wǎng)購(gòu)，自然就成為日本國(guó)民的最佳選擇。一是因?yàn)橐咔榘l(fā)展限制了線下購(gòu)物，二是網(wǎng)購(gòu)確實(shí)能降低一部分生活成本。據(jù)日本總

務(wù)省的《2021年情報(bào)通信白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，日本消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)普及率已經(jīng)大幅攀升。

在這份白皮書(shū)報(bào)告中，有幾個(gè)比較有意思的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，比如，在疫情期間，消費(fèi)者比較經(jīng)常使用的服務(wù)，排名第一位就是網(wǎng)絡(luò)

購(gòu)物，第二位是電子支付，第三位就是網(wǎng)絡(luò)視頻、第四位竟然是非接觸型測(cè)溫。各類關(guān)于在線消費(fèi)的行為都得到了大幅的普及和發(fā)

展。

日本總務(wù)省還特別說(shuō)明了D2C的概念。Direct-to-Consumer，是品牌商直接銷(xiāo)售給目標(biāo)用戶的模式。日本傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)都是要

通過(guò)層層代理，最后才賣(mài)給消費(fèi)者，而電子商務(wù)一般需要通過(guò)平臺(tái)或代理商來(lái)進(jìn)行。D2C則可以通過(guò)品牌官網(wǎng)/網(wǎng)上商店直接銷(xiāo)售，

可以省卻大量的中間成本。

日本消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)有哪些嘛?

首先，我們來(lái)看消費(fèi)決策行為的影響因素。在某日本市場(chǎng)機(jī)構(gòu)做的調(diào)研報(bào)告中顯示，《オンライン購(gòu)入の意思決定に影響を與

えているマーケティング活動(dòng)》。排名第一位的就是廣告郵件!第二位的是傳單印刷物，第三位是網(wǎng)絡(luò)廣告，第四位是訂單通知郵件

里的推薦廣告，第五位是SNS新媒體廣告，第六位是購(gòu)物車(chē)推薦廣告郵件，第七位是庫(kù)存回收引導(dǎo)廣告，第八位是SNS新媒體視頻，

第九位是搜索引擎廣告，第十位是營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)短信，第十一位是瀏覽商品后的引導(dǎo)廣告，第十二位是SNS新媒體的KOL和KOC的推薦。

日本消費(fèi)者喜歡哪些線上促銷(xiāo)活動(dòng)?

幾乎所有的消費(fèi)者都喜歡促銷(xiāo)活動(dòng)，日本人也是一樣。62% 的受訪者表示他們更有可能打開(kāi)促銷(xiāo)電子郵件。37% 的受訪者最喜

歡免費(fèi)送貨。在與訂單相關(guān)的聯(lián)系人中，52% 的人表示會(huì)經(jīng)常打開(kāi)發(fā)貨和訂單確認(rèn)郵件。大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)打開(kāi)與他們訂單相關(guān)的

電子郵件，這表明后續(xù)可以推進(jìn)復(fù)購(gòu)率的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)很大。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，只有 20% 的人會(huì)打開(kāi)評(píng)論頁(yè)面去寫(xiě)下相應(yīng)感受。評(píng)級(jí)和評(píng)論對(duì)買(mǎi)家很重要，但零售商對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的評(píng)論請(qǐng)求

受到的關(guān)注較少，一般消費(fèi)者不大愿意留下自己的真實(shí)感受。這也幾乎是所有電商平臺(tái)留評(píng)率偏低的原因。

一個(gè)有趣的結(jié)果是，“新品到貨通知”郵件的打開(kāi)比例高達(dá)26%。此外，庫(kù)存回收信息(19%)和季節(jié)性事件公告(13%)也很受歡迎

。補(bǔ)貨產(chǎn)品只在部分品類有效，開(kāi)封幾率為5%。

社交媒體對(duì)于日本消費(fèi)者的購(gòu)物決策也有比較大的影響。

大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)用戶表示愿意通過(guò)社交媒體購(gòu)買(mǎi)(67%)，這對(duì)廣告商來(lái)說(shuō)是一個(gè)好兆頭。Facebook 是最有可能促成在線購(gòu)買(mǎi)的社交

渠道，有 65% 的人做出回應(yīng)。但是，也有來(lái)自 YouTube、Pinterest、Instagram 等許多其他社交媒體的潛在購(gòu)買(mǎi)，并且這些渠道

也具有強(qiáng)大的影響力。要利用這種潛力，我們可能需要了解每個(gè)渠道的作用以及如何使用營(yíng)銷(xiāo)，并優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。

日本的Tiktok(抖音國(guó)際版)還沒(méi)有進(jìn)入日本社交媒體的主流，雖然注冊(cè)用戶已經(jīng)很多，但似乎大部分的日本消費(fèi)者只是把它當(dāng)

成一個(gè)娛樂(lè)工具，而不是可以影響購(gòu)買(mǎi)決策的媒體通道。這一點(diǎn)跟中國(guó)的國(guó)情有很大不同。

日本頂級(jí)廣告公司博報(bào)堂也進(jìn)行了一項(xiàng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的決策因素調(diào)查。

數(shù)據(jù)顯示，日本消費(fèi)者在使用 EC網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，最關(guān)注的就是“免運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)”(45.5%)，第二名是“易于搜索產(chǎn)品”(34.3%)

，第三名是“便宜的價(jià)格”(32.5 %)。

看起來(lái)，全世界人民在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，關(guān)注的焦點(diǎn)都是“能否省錢(qián)和便利”。省錢(qián)主要體現(xiàn)在對(duì)比線下渠道的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。眾所周知，

日本的快遞派送費(fèi)用是比較高的，所以如果能夠免運(yùn)費(fèi)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有吸引力的。而商品是否很容易被搜索到，則意味

著賣(mài)家在做產(chǎn)品頁(yè)面描述的時(shí)候，要盡量的精準(zhǔn)，多堆疊一些同義詞或特定詞。這樣可以讓不同的人群搜索到想要的商品。

總結(jié)一下。

疫情近三年來(lái)，日本消費(fèi)者對(duì)于亞馬遜日本站網(wǎng)購(gòu)的接受程度越來(lái)越高。隨著日本物價(jià)的不斷上漲，相信日本的電商普及率也會(huì)快速提升。日本消費(fèi)者還是頑強(qiáng)的堅(jiān)持自己的生活方式，比如郵件，還是日本人常用的獲取信息的主要渠道。但也出現(xiàn)了一些新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，比如SNS新媒體的影響力。

在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，日本消費(fèi)者還是最喜歡免運(yùn)費(fèi)。其實(shí)還喜歡積分和優(yōu)惠券。這些都是在日本做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)屢試不爽的一個(gè)絕招!

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