亞馬遜feedback是什么?有什么作用?

很多賣家在了解review的時(shí)候總能聽(tīng)到feedback，但對(duì)feedback是一頭霧水。但其實(shí)二者形影不離。下面先了解什么是feedback，以及它的作用。

feedback就是賣家評(píng)級(jí)，主要是針對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)。買家可以針對(duì)發(fā)貨的時(shí)長(zhǎng)、商家服務(wù)水平，還可以針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及對(duì)貨物的描述來(lái)進(jìn)行評(píng)論。

作用

1.增加獲得BuyBox的概率

如果Feedback評(píng)分很差，亞馬遜就會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有做好商品售后，就會(huì)有可能強(qiáng)制關(guān)閉店鋪或是停止銷售。但如果評(píng)分較高，還會(huì)增加獲得BuyBox的概率。

2.增加買家對(duì)店鋪的信任度

通常情況下，買家在買東西之前，都會(huì)去看商家的賣家評(píng)級(jí)，如果等級(jí)越高，則代表賣家的信任度越高。同時(shí)也會(huì)關(guān)注賣家的商品評(píng)級(jí)。賣家評(píng)級(jí)是亞馬遜利用算法運(yùn)算出一年中獲取的賣家評(píng)分。

3.提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

消費(fèi)者在找到產(chǎn)品之后，就會(huì)去看賣家評(píng)級(jí)，只要你的賣家評(píng)級(jí)越高，則代表消費(fèi)者的信任度越高，那自然你的產(chǎn)品就越能受到消費(fèi)者的信賴。久而久之，自然是良心循環(huán)。

4.可作為評(píng)估資產(chǎn)的重要指標(biāo)

亞馬遜是一個(gè)很有公信力的購(gòu)物平臺(tái)，如果店鋪發(fā)展到后期想要改變方向，亞馬遜的賣家評(píng)級(jí)也將會(huì)是參考的重要指標(biāo)。