亞馬遜前置評(píng)論版塊!

源達(dá)日本海外倉(cāng)獲悉，根據(jù)Insider Intelligence的預(yù)測(cè)，今年假日季美國(guó)零售額將增長(zhǎng)4.5%，達(dá)到1.317萬億美元。由此可以預(yù)見，今年的旺季大促將會(huì)為跨境賣家們帶來諸多爆單機(jī)遇。

而亞馬遜賣家們要想在其中分得一杯羹，在制定強(qiáng)有力的促銷策略前，也需時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)變動(dòng)風(fēng)向，以便及時(shí)順應(yīng)政策變化更好地進(jìn)行旺季備戰(zhàn)。

據(jù)源達(dá)日本海外倉(cāng)所知，就在近段時(shí)間，亞馬遜再度對(duì)產(chǎn)品詳情頁面進(jìn)行了改版。

亞馬遜評(píng)論展示位置大幅前置

前不久，源達(dá)日本海外倉(cāng)曾在文章《亞馬遜又一改版!折疊listing的五點(diǎn)描述!》中提及，亞馬遜對(duì)產(chǎn)品詳情頁面的五點(diǎn)描述顯示進(jìn)行了調(diào)整，無論是在電腦端還是在移動(dòng)端，諸多產(chǎn)品的五點(diǎn)描述均被折疊。

當(dāng)時(shí)不少賣家都對(duì)這一改版感到十分地?zé)o措且不解。

而在近日，諸多賣家發(fā)現(xiàn)，部分產(chǎn)品的詳情頁面中，原本顯示五點(diǎn)描述的位置下方出現(xiàn)了新的版塊：Customer ratings by feature(直譯為“按功能劃分的客戶評(píng)分”)。

由下圖可見，在電腦端，產(chǎn)品的“五點(diǎn)描述”依舊全部被隱藏在“About this item”下方，取而代之的是新增展開顯示的“Customer ratings by feature”。

在移動(dòng)端，“Customer ratings by feature”的位置同樣也被大幅提前，移動(dòng)到被折疊了大部分的“About this item”下方。

通過“Customer ratings by feature”版塊，消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品詳情頁，便可以直觀地看到該產(chǎn)品評(píng)分較高的部分功能優(yōu)勢(shì)，甚至還可以通過版塊下方的“See all reviews”，直達(dá)該產(chǎn)品的所有評(píng)論。

足以得見，經(jīng)此改版，比起還需點(diǎn)擊“See more”才能展開顯示的五點(diǎn)描述，亞馬遜賦予了“產(chǎn)品評(píng)論”影響消費(fèi)者購(gòu)買心理更大的權(quán)重。

而源達(dá)日本海外倉(cāng)觀察到，截至發(fā)稿前，“Customer ratings by feature”版塊前置已出現(xiàn)在亞馬遜美國(guó)、英國(guó)等多個(gè)站點(diǎn)的產(chǎn)品類目上，但與此同時(shí)，也有部分類目尚未出現(xiàn)上述改版。

據(jù)此可推測(cè)，這一改版同樣也正處于測(cè)試階段，未來是否會(huì)在所有類目上實(shí)施，目前尚無定論。

除此之外，值得注意的是，這已并非亞馬遜首次對(duì)評(píng)論的顯示進(jìn)行調(diào)整。

評(píng)論星級(jí)權(quán)重大幅提升，利好產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的賣家

除前置評(píng)論版塊外，此前就已有不少賣家發(fā)現(xiàn)，亞馬遜前臺(tái)曾出現(xiàn)過“只顯示review的星級(jí)評(píng)分，不顯示review的數(shù)量”的調(diào)整。與此同時(shí)，亞馬遜的AI總結(jié)評(píng)論功能也已在部分類目中實(shí)施，新增的“Customers say”版塊，同樣也概括出了產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行展示。

因此，頻繁的review規(guī)則整改也在跨境圈內(nèi)引發(fā)了熱議。

通過總結(jié)賣家們的討論，源達(dá)日本海外倉(cāng)推測(cè)亞馬遜近期之所以會(huì)大幅提升評(píng)論權(quán)重，其背后的邏輯主要有以下兩方面：

1、從消費(fèi)者角度來看，亞馬遜旨在提高客戶粘性，防止流量流失：

來自Temu、SHEIN快速成長(zhǎng)的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，使得亞馬遜開始對(duì)消費(fèi)者的留存產(chǎn)生危機(jī)感，繼續(xù)致力于優(yōu)化平臺(tái)，打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)。

通過近期改版，更直觀、更客觀的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)評(píng)論展示，令消費(fèi)者可以更加方便地比較商品，推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的提升，縮短消費(fèi)者的下單考慮時(shí)間，促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的提高。

2、從平臺(tái)賣家角度來看，近期的頻繁改版則需從兩方面辯證看待：

一方面，亞馬遜將更偏向于推新品的賣家以及專注產(chǎn)品的賣家。

無論是前置評(píng)論版塊，還是前臺(tái)review的調(diào)整，只顯示評(píng)論星級(jí)而降低評(píng)論數(shù)量的存在感，無疑更加利好于推新品的賣家以及產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的賣家。

對(duì)于專注產(chǎn)品的賣家而言，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必然會(huì)有更多客觀好評(píng)，從而保持高星級(jí)多好評(píng)，形成產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的良性循環(huán)，其他低質(zhì)量低評(píng)分的產(chǎn)品就會(huì)被淘汰。

對(duì)于推新品的賣家而言，評(píng)論數(shù)量權(quán)重的降低，意味著新品一旦有了一個(gè)五星好評(píng)，就有機(jī)會(huì)比評(píng)論數(shù)量眾多卻并非全五星的老鏈接擁有更高的排名，以及更多“脫穎而出”的機(jī)會(huì)。

另一方面，亞馬遜或?qū)㈩嵏矀鹘y(tǒng)的流量配置，促進(jìn)廣告競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。

隨著評(píng)論星級(jí)權(quán)重的提升，新品鏈接開始崛起，也就意味著老鏈接流量的下跌。據(jù)近期諸多賣家反饋，亞馬遜的評(píng)論改版已開始發(fā)揮效用，新品鏈接的流量顯著上升，而不少老品鏈接的銷量則開始下滑。

但也有賣家表示，隨著越來越多的賣家意識(shí)到亞馬遜對(duì)新鏈接的扶持，新品的迭代出新加快，平臺(tái)自然流量有限，就會(huì)進(jìn)一步加大站內(nèi)的廣告競(jìng)爭(zhēng)，從而使得廣告成本進(jìn)一步上漲。屆時(shí)，做好廣告運(yùn)營(yíng)或?qū)⒊蔀殛P(guān)鍵。

除此之外，值得一提的是，亞馬遜似乎也在為擴(kuò)大賣家產(chǎn)品的流量池做出努力。

近日有多個(gè)賣家觀察到，同樣是部分類目的產(chǎn)品詳情頁面，亞馬遜在其右側(cè)新增了一個(gè)名為“Add an Accessory”的版塊。通過點(diǎn)擊該版塊，賣家可以選擇互補(bǔ)型產(chǎn)品或變體，將其加入購(gòu)物車。

可以看到，對(duì)于諸多賣家而言，這是一個(gè)全新的流量入口。經(jīng)部分賣家反饋，目前該版塊可以通過亞馬遜客戶經(jīng)理上傳或向客服開case進(jìn)行免費(fèi)添加，但成功率尚且有限。未來亞馬遜是否會(huì)利用該板塊進(jìn)行廣告盈利，暫且無從得知。

總體而言，亞馬遜近期改版均尚未在平臺(tái)的所有類目上實(shí)施，其未來能否憑借大幅改版實(shí)現(xiàn)進(jìn)階，目前還有待觀察。但可以確定的是，在這個(gè)流量有限、產(chǎn)品為王的出海時(shí)代，唯有打造以產(chǎn)品為核心的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，才是穩(wěn)健發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力。