增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證通過率低怎么辦?

近期許多亞馬遜賣家都遇到了增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證，并且通過率也比較低，這讓很多賣家感到非常緊張。

今天讓小編來聊聊遇到增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證怎么辦，以及8大方面解析增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證來龍去脈，提高通過率。分享增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證的看法。

問題1

增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證的目的是什么?

增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證的目的是為了驗(yàn)證店鋪真實(shí)運(yùn)營人員是否是法人本人，并打擊出借資料注冊店鋪后違規(guī)套現(xiàn)活動。如果真實(shí)運(yùn)營人員被判定非法人本人，則視頻驗(yàn)證將無法通過，需要提供代運(yùn)營資料。

因此，在視頻審核過程中，需要明確法人本人在運(yùn)營店鋪，因此需要提前進(jìn)行培訓(xùn)，提高通過率。與開店的視頻審核不同，增強(qiáng)型視頻審核通常需要時長達(dá)到20分鐘以上，因此必須引起重視。即使是多年老店鋪也要將增強(qiáng)視頻審核視為重要事項(xiàng)。

問題2

如何對法人進(jìn)行亞馬遜知識培訓(xùn)?

提前準(zhǔn)備視頻審核問答試卷，這些資料已經(jīng)在網(wǎng)上有很多。根據(jù)這些資料對法人進(jìn)行培訓(xùn)，然后使用軟件如飛書進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻模擬審核。要求法人在一個房間中，100%真實(shí)面對鏡頭，消除緊張感。模擬視頻審核結(jié)束后，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行復(fù)盤和調(diào)整，并繼續(xù)模擬。建議進(jìn)行3次以上的模擬，這個環(huán)節(jié)一定不要忽視。

問題3

審核期間是否可以有其他人員在場?

建議在視頻審核過程中，法人單獨(dú)在房間中進(jìn)行，以防止視頻審核過程中其他人的眼神飄忽或經(jīng)?？捶ㄈ说男幼?。目前的審核人員經(jīng)常抓微表情，所以盡量避免其他人員的干擾。

如果賣家能提供社保證明、結(jié)婚證或戶口本等證明，可以直接讓有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員進(jìn)行視頻審核。否則，仍然建議單獨(dú)進(jìn)行視頻審核，不要讓其他人員出現(xiàn)在畫面中，以免產(chǎn)生反作用。

問題4

預(yù)約時間是否會影響通過率?

建議盡量選擇每天工作時間最后一段時間進(jìn)行預(yù)約，因?yàn)榇藭r審核人員經(jīng)歷了一天的工作，可能會希望早點(diǎn)下班，因此問題的提問可能會相對較少。當(dāng)然，這個建議沒有科學(xué)依據(jù)，只是從人性角度考慮。

問題5

什么情況會觸發(fā)視頻審核?

1.沒有明顯原因，亞馬遜系統(tǒng)隨機(jī)抽取店鋪。

2.亞馬遜資料出現(xiàn)問題，如公司注銷或經(jīng)營異常。

3.亞馬遜店鋪績效問題，如侵權(quán)，測評被抓，退貨率過高或銷量激增等。

4.變更亞馬遜店鋪收款信息或信用卡。

5.亞馬遜店鋪?zhàn)院箝L期不運(yùn)營。

問題6

為什么明明運(yùn)營的是美國站點(diǎn)，收到的驗(yàn)證卻是其他站點(diǎn)如日本站、加拿大站、墨西哥站?是否可以忽略?

對于這個邏輯，目前沒有主流的觀點(diǎn)。但是可以肯定地告訴大家，收到的視頻審核都需要進(jìn)行，否則會導(dǎo)致所有站點(diǎn)被封禁，這已經(jīng)有真實(shí)案例證明了。因此，沒有必要抱著僥幸心理。

問題7

如果遇到特別棘手的問題怎么辦?

如果遇到特別棘手的問題，例如問到了2022年11月的銷售額，這個問題很難回答，因?yàn)檎l能記得那么清楚呢?在這種情況下，賣家可以大方地回答：“具體的銷售額我記不清了，但是我記得當(dāng)時店鋪遇到了瓶頸期，經(jīng)營比較艱難?！边@樣的回答既包含了銷售額的好壞，又能回避具體數(shù)字。

這個問題只是個例子，有些審核人員可能會故意刁難，關(guān)注法人的反應(yīng)。他們并不是真的以問題的答案作為評判依據(jù)，而是關(guān)注回答的表現(xiàn)、流暢性以及自信等。

問題8

如果增強(qiáng)型視頻驗(yàn)證失敗怎么辦?

如果視頻驗(yàn)證未通過，亞馬遜會判定代運(yùn)營操作店鋪，并要求賣家提供代運(yùn)營的資料進(jìn)行審核。說實(shí)話，一旦達(dá)到這一步，成功率就非常低了。