跨境電商營銷策略：流量優(yōu)化的4大關(guān)鍵點+10個實用小技巧

關(guān)注跨境電商營銷策略的朋友都知道，提升引流能力是非常重要的目標。實現(xiàn)這個目標的方法，除了老生常談的“素材優(yōu)化”之外，本期我們將分享一個新方法：視覺內(nèi)容優(yōu)化。

從視覺層面來看，商品素材只是其中一個部分。除了素材之外，還有許多容易被忽略的視覺細節(jié)可以優(yōu)化來提升引流效果。

而且，視覺內(nèi)容優(yōu)化的方式相對素材優(yōu)化更加簡單，一不需要付費，二不需要使用數(shù)據(jù)分析工具，不妨對照看看你的商品頁面有哪些地方需要優(yōu)化吧~

從跨境電商營銷策略角度來說，客戶購買商品的路徑分為4個主要階段：意識、考慮、購買和忠誠。不同的視覺內(nèi)容如果優(yōu)化得當(dāng)，可以在每個階段產(chǎn)生最大的影響。

意識階段的跨境電商營銷策略

在這個階段，潛在客戶才剛剛開始了解你的商品，此時你的目標是：

讓他們在商品詳情頁盡量多停留一會兒

降低跳出率，可以通過讓他們訪問其他商品頁面來降低跳出率

讓他們留下對商品/品牌的印象

圍繞這3個目標，意識階段可以優(yōu)化的視覺內(nèi)容包括：

1、視頻介紹

與圖文相比，視頻能更直觀、清晰地介紹你提供的商品以及它們?nèi)绾螏椭蛻?。而且看完視頻通常要比圖文花費的時間長，讓客戶在頁面上停留更多時間，他們考慮購買商品的概率就更大。

2、優(yōu)惠專區(qū)

如果你有商品正在參與促銷活動，那一定要讓客戶一眼就看見這些優(yōu)惠信息。有些商品本身可能不是他們本次想買的東西，但如果價格足夠優(yōu)惠，他們就會把它納入考慮范圍。比如線上雜貨商店Michaels專門設(shè)置了每周優(yōu)惠區(qū)域來展示促銷商品。

尤其是存在禮物消費需求的節(jié)日，比如萬圣節(jié)和感恩節(jié)，特別優(yōu)惠券和折扣就是激發(fā)客戶下單的“靈感”。

3、商品對比

對比類內(nèi)容可以讓你的潛在客戶了解他們的選擇，并幫助他們決定想要什么，顯得非常貼心。比如Apple的Amazon商店，使用表格來對比呈現(xiàn)4款耳機的各項參數(shù)，也避免了客戶跳出搜索其他商品信息。

考慮階段的跨境電商營銷策略

此時，你的潛在客戶已經(jīng)在考慮購買商品?，F(xiàn)階段的目標是促使他們做出下單決定，所以用于這個部分的視覺內(nèi)容仍需要引人注目，以降低跳出率;更重要的是，要提高添加到購物車的概率。

可優(yōu)化的事項包括：

1、評論和反饋

大多數(shù)客戶對于0評論的商品都持謹慎態(tài)度。評論具有驗證商品好壞的影響力，因為它們是客戶本身的客觀意見。所以，值得參考的跨境電商營銷策略之一包含商品評價的圖片是讓新客戶考慮購買商品的有效方法。比如HP這款墨盒，評分5顆星，有超過3.9萬條評價，很容易讓人產(chǎn)生“好評多=值得信賴”的聯(lián)想。

2、商品推薦

通過提供個性化的商品推薦可以增加銷量。背后的邏輯是，如果客戶看完某款商品詳情后比較滿意，那么他大概率愿意順便逛逛其他類似的商品;如果對某款商品不太滿意，推薦其他商品作為備選，仍有可能獲得客戶的滿意。比如美妝護膚品牌Sephora在某款身體護理產(chǎn)品下推薦了同系產(chǎn)品和不同系但功效類似的產(chǎn)品。

3、已購提示

你可以使用橫幅或彈出窗口來展示其他人已經(jīng)購買了同款商品，最好是有買家昵稱或者下單時間顯示，這有助于加強客戶對這款商品的“信心”。

購買階段的跨境電商營銷策略

這個階段的目標是讓客戶盡可能順滑地加購、提交訂單然后支付，可以優(yōu)化的視覺內(nèi)容包括：

1、免費送貨

不包郵可能是許多客戶放棄加購的原因。因此，免費送貨或者提供運費優(yōu)惠是促進加購的有效方法。使用清晰的視覺內(nèi)容將幫助客戶識別你提供的送貨優(yōu)惠信息。比如Nike官網(wǎng)選擇將“FREE SHIPPING, RETURNS”放置在頁面頂部，占據(jù)明顯的位置。

2、首次購物優(yōu)惠

這個信息對首次購買的客戶非常友好，是吸引新客戶的好方法。如果這些信息足夠引人注目，他們就會購買。當(dāng)然，除了在商品頁面上展示這些優(yōu)惠之外，你還可以將它們發(fā)送到潛在客戶的電子郵箱中。

忠誠度階段的跨境電商營銷策略

從長遠來看，回頭客比一次性買家更有價值。這個階段的目標就是為客戶提供情緒價值，以培養(yǎng)他們的忠誠度。相較而言，這個階段的視覺內(nèi)容也更具有“主動性”，向客戶傳達“我們品牌想為您做點什么”的信息。

1、節(jié)日祝福

季節(jié)性問候和節(jié)日祝福式促銷是跨境電商營銷策略中與客戶建立持久關(guān)系的好方法?？梢允褂脠D片、GIF、視頻和彈窗祝他們節(jié)日快樂，這些都比純文字內(nèi)容更富有感情。比如線上雜貨商店Michaels為慶祝母親節(jié)特意制作的彈窗。

2、商品補貨提醒

這類提醒服務(wù)適用于消耗型的商品，提醒用戶及時訂購補貨。比如墨盒、紙巾和護膚品等，通過視覺內(nèi)容提示客戶你提供此項服務(wù)，引導(dǎo)用戶訂閱提醒，這是提升好感度的有效方法。