合并變體報錯!大量亞馬遜賣家中招

近段時間，“合并變體8040報錯”問題集中出現(xiàn)，大批賣家中招。

根據(jù)亞馬遜賣家反饋，合并變體時，有的ASIN能合并進去，但是有的卻合并失敗，多人并不清楚原因，咨詢客服后也得不到滿意的回復。

現(xiàn)在，大多數(shù)中招賣家還未找到解決方案，僅少數(shù)賣家表示變體已能正常合并，他們的“通關秘訣”是什么?

賣家懵了!合并變體8040報錯，獲得批準后依舊不可行

變體(Variation)又稱父/子關系，是根據(jù)尺寸、顏色、口味等屬性，彼此關聯(lián)的一組商品。良好的變體關系商品信息可讓買家根據(jù)不同的屬性(包括尺寸、顏色或其他特性)，通過商品詳情頁面上提供的選項比較和選擇商品。

合并變體過程中，出現(xiàn)8040報錯并不是個新鮮事，最近這個問題突然大面積爆發(fā)，諸多賣家按照往常經(jīng)驗找客服處理問題，卻發(fā)現(xiàn)根本行不通。

其中一位賣家表示自己是品牌所有者，幾年前就已通過了品牌備案，一周前新增變體遇到8040報錯，庫存模板上傳不通過，客服稱產(chǎn)品不符合亞馬遜的商品發(fā)布政策，出于保密原因，他們不能披露此決定背后的因素，由于審核團隊拒絕，沒有辦法給賣家解除報錯。

根據(jù)亞馬遜方面的說法，這個賣家的變體不符合要求，所以平臺不能解除報錯。然而讓人費解的是，很多賣家的品牌、制造商、商品類型、節(jié)點、大分類等都是一致的，客服審核后也表示變體關系符合亞馬遜商品發(fā)布政策，允許發(fā)布品牌。可是，賣家按照要求等待24小時后，上傳模板依舊合并失敗。

“在上傳模板前仔細檢查了模板格式、模板內(nèi)容，是符合亞馬遜要求的，自己的賬戶權(quán)限也足夠。8040表格合并報錯后，經(jīng)客服查詢，這個被拆的子體和父體大分類以及節(jié)點也都是一致的?！敝姓匈u家表示，目前所能想到的所有因素都排除了，結(jié)果產(chǎn)品依舊不符合亞馬遜的商品發(fā)布政策。

結(jié)合最近的情況來看，還未中招的賣家最好別拆分變體，否則很容易“自找麻煩”。

經(jīng)驗分享!已有賣家解決問題

亞馬遜模板上傳報錯8040有多個原因。業(yè)內(nèi)人士猜測，這輪報錯原因大概率跟品牌問題和賬戶問題有關，而讓部分賣家感到疑惑的是，如果是品牌問題，變體卻能組進去一部分;如果是賬號問題，換了很多小號試驗同樣還是出現(xiàn)報錯。

目前依舊有大批賣家受此困擾，也有少數(shù)賣家成功解決了問題，他們是怎么做到的?

一位賣家稱，中招賣家需要告訴亞馬遜自己的品牌名，合并變體的上傳模板ID，模板報錯代碼，同時在開case前確保自己的變體關系是合規(guī)的。由于客服水平參差不齊，賣家多開case，可以提高命中率。

另一位賣家給出了更詳細的解決方案，其被告知這輪報錯的原因是亞馬遜系統(tǒng)bug，平臺未能檢測到品牌備案，需要提供以下資料給亞馬遜客服：

1、商品名稱(包含顏色、尺寸、測量值、型號或零件編號等任何變體)

2、品牌

3、制造商

4、分類

5、描述(包含顏色、尺寸、測量值、型號或零件編號、商品重量以及出版商和作者 [適用于圖書類商品] 等變體的詳細信息)

6、SKU(如果為多個商品或變體創(chuàng)建 ASIN，則都要有 SKU)

7、UPC/EAN/JAN 或全球貿(mào)易項目代碼豁免登錄頁面的屏幕截圖

8、庫存文件處理報告的批次編號和收到的錯誤代碼(如果使用的是庫存文件)

9、賣家平臺或全球貿(mào)易項目代碼豁免登錄頁面上 8040 錯誤的屏幕截圖，背景中應顯示品牌名稱、日期和時間戳

10、商品的實物圖片(商品的正面和背面圖片 [含條形碼、UPC 和品牌名稱]、含包裝和不含包裝的圖片，以及展開圖片 [適用于服裝類商品])

11、商品各式設計的圖片(如果要發(fā)布同一品牌或不同品牌的多種商品)

此外，近段時間如下解決方法也在廣泛傳播，有需要的賣家可以嘗試一下是否可行

第一，檢查前臺節(jié)點&系統(tǒng)分類。保證產(chǎn)品目前所在的小分類保持一致，前臺鏈接可核查，如果不一致先開case修改category;并保證產(chǎn)品在系統(tǒng)檢索分類中保持一致，這需要開case找客服確認，如果確實不一致同樣需要讓客服修改一下。

第二，檢查變體關系&主題。不同分類的變體關系不同，有Size、Color、SizeColor等，賣家需要選擇最相符的變體關系。要和系統(tǒng)“初始”填寫文字一樣。

第三，檢查品牌名稱。檢查一下最近是否操作修改品牌或者品牌備案?兩個ASIN品牌大小寫一致嗎?亞馬遜對品牌名稱的大小寫很敏感。

第四，系統(tǒng)操作。模板上傳不成功的時候，可以嘗試直接用庫存管理頁面編輯修改變體，或者直接開case刷新。

第五，ASIN比較。賣家可以比較一下目前需要合并的產(chǎn)品在后臺的哪些信息不一致，并請客服幫忙核查一致性。

目前暫不清楚這一輪變體出問題的具體原因是什么，部分聲音傾向于亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)了bug，還有多賣家猜測亞馬遜又要開始大“掃除”了。

變體違規(guī)問題是亞馬遜人經(jīng)常遇見的問題，錯誤的添加或使用亞馬遜不允許的變體，均可能會導致Listing下架。

據(jù)了解，很多賣家為了更好推新，會把兩款功能相近的產(chǎn)品(比如兩款產(chǎn)品外觀接近，但其中一款功能更豐富價格更貴點)上到一個listing上。但按照平臺規(guī)定，賣家不能添加不屬于父變體的子變體。所有的子變體必須與父變體的型號一致，詳情頁面上的信息也必須適用于所有子變體。

此外，創(chuàng)建重復listing、把已經(jīng)“死掉”的listing上的好評內(nèi)容放在自己產(chǎn)品上或者為了刪除差評違規(guī)拆分變體等行為均是不合規(guī)的。