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跨境電商獨立站運營——必備五要素
作為電商銷售者,我們皆知電商模式可分為兩類:一是電商平臺,二是獨立站,二者皆可為消費者提供便捷的購物體驗。
電商平臺作為一個自有流量的平臺,為眾多賣家提供了便捷的買賣交易渠道,使得交易變得更加容易實現(xiàn)。
作為入駐商,賣家們必須嚴格遵守平臺所規(guī)定的規(guī)則和標準,以確保交易的順利進行。因此,電商平臺的發(fā)展必須要有相應的法律規(guī)范和制度來保障。當前主流的電商平臺包括國內(nèi)的淘寶、京東、拼多多等,以及跨境電商平臺亞馬遜、eBay、Wish等,這些平臺已經(jīng)成為了電商行業(yè)的主流。
建立一個獨立的交易網(wǎng)站,以進行買賣交易,例如跨境獨立站(如SHEIN、Anker等)。
相對于電商平臺而言,獨立站的優(yōu)越之處在于其能夠自主制定平臺規(guī)則,不受任何限制,從而有效地避免了平臺被封禁的風險。獨立站是獨立于電商平臺之外的一種新模式,它將自身作為一個獨立的個體來經(jīng)營,并通過與電商平臺合作實現(xiàn)盈利目的。然而,該平臺的不足之處在于需要進行自我流量引導,這需要耗費大量時間來建立品牌和維護網(wǎng)站。
為了在電商平臺上獲得盈利,我們需要深入了解平臺的運作方式,并注意規(guī)避潛在的風險,然后制定出最佳的運營策略。獨立站是一個很有特色的電商模式,它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)電商的營銷方式,給眾多的中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展空間。若欲成為一家優(yōu)秀的獨立站,賣家必須具備多方面的素養(yǎng)和技能?又應該如何提升自己在電商平臺中的競爭力呢?對于賣家而言,如何優(yōu)化運維是一項至關重要的任務?
必備要素
1、選品
獨立站運營選擇產(chǎn)品的方向往往是抓住非主流、新奇等特征。不推薦在等成熟的平臺上銷售受歡迎的普通商品。
但除了爆品之外,這里需要注意的是,如果選擇爆品的話,就會出現(xiàn)一波銷量高潮以后,再次面臨選品難的問題。
2、落地頁
專注于商品細節(jié)頁面的操作,主題頁面,不推薦網(wǎng)站的主頁作為落地頁,這顯然導致了跳出率率的顯著提高。
在從其他網(wǎng)站或編輯器復制照片、表格或文本時,落地頁的兼容性問題必須注意,在手機端是否能正常顯示,例如是否太大,是否會自動縮小等。
3、ROI(投資回報率)
對于短期爆品,投資回報并非一直都會很好。如果爆款的熱度褪去了,就不要再堅持了,賣方出廣告需要拋物線的做法。差不多就得去開發(fā)下一個爆款了。
對于長期復購的品牌產(chǎn)品,投資回報率分為拉新和促活。拉新要注重登陸頁面應注意流量與產(chǎn)品的匹配程度,通過廣告優(yōu)化,流量精準投放來提高ROI。通過各種促銷活動回購優(yōu)惠券,讓老客戶多次購買。有時ROI損失不一定是壞事。這與賣方的運營戰(zhàn)略有關。
4、轉(zhuǎn)化率
建議采取以下措施:
一鍵支付方式的集成,如PayPal,國第三方信用卡渠道。
整合本地化設置,根據(jù)IP自動匹配最適合購買者的付款方法、運費計算方法等。
選擇成熟的系統(tǒng)是非常重要的,但隨時選擇可以咨詢和技術支持系統(tǒng)是更重要的。
5、復購率
賣方可以為買方創(chuàng)造更多的附加值。
良好的顧客體驗,如尺寸標準統(tǒng)一,物流價格,出貨時間,產(chǎn)品更新,新產(chǎn)品發(fā)售等。
會員制度、會員小組的建立,通過CRM系統(tǒng)有針對性的自動化營銷,對提高收購率有一定的促進作用。
給客戶一定的驚喜。例如,無條件地給客戶一點贈品。
運營策略
1.做好獨立站運營類型及定位
需要打造一個好的平臺,把獨立站運營起來不容易??此坪唵?,但細分下來可以分為精品/爆品獨立站、品牌自建站、站群自建站、移動電商、COD自建站等多種類型。
做獨立站的時候不僅要考慮眼前的利益,還要更重長久的發(fā)展,所以做好獨立站運營類型及定位很重要,而這其中精品自建站、品牌自建站,是現(xiàn)今業(yè)內(nèi)最主流的兩種模式。
2.合理布局運營團隊
隨著建站工具越來越強大,如今建一個用戶體驗流暢的獨立站已經(jīng)不是問題。獨立站核心壁壘和突破點轉(zhuǎn)移到了流量運營和團隊管理上。
獨立站運營需要獨立的運營邏輯,從建站、支付、產(chǎn)品、運營、物流、發(fā)貨,直到供應鏈以及整體后端服務,所有環(huán)節(jié)的團隊、資源等都需要有一個完備的狀態(tài)。所以獨立站的運營分工更細,對團隊成員的綜合素質(zhì)要求也會更高。
3.做好引流,打造優(yōu)質(zhì)獨立站
自建站不同于跨境電商平臺,流量需要賣家自我引入。既然自力更生,那就需要在廣告上的多下功夫去花費。
現(xiàn)在主要流行的引流方式有郵件營銷(EDM)、SNS社交平臺、網(wǎng)紅營銷,通過多渠道引流,打造優(yōu)質(zhì)的獨立站運營。
4.提升運營轉(zhuǎn)化率
產(chǎn)品在不同的發(fā)展階段,營銷側(cè)重點都是不一樣的,前期賣家可能要更多地側(cè)重擴展市場,而后期則是要側(cè)重于穩(wěn)定市場,降低客戶的流失率。
在擁有了一定的流量,轉(zhuǎn)化率卻不是很高的情況下,這個時候如何讓賣家付款才是關鍵,畢竟付款就是訂單,訂單就是轉(zhuǎn)化率。
5.尋找專業(yè)的支付方式
對于跨境獨立站而言,支付成功率直接關系到訂單的實際轉(zhuǎn)化率,支付成功率就是業(yè)務增長的關鍵指標!
賣家辛苦地投放廣告引來了的流量,最后卻因為支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,沒有形成最終的轉(zhuǎn)化,如此就會浪費掉很多流量成本。所以做獨立站一定要選好支付方式。
做獨立站從產(chǎn)品到售后每一個步驟賣家都需要仔細管理。獨立站就是打造屬于自己的品牌,只有將品牌做起來,才會擁有更多的忠實客戶。
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