郵件營銷原來還能這么做，不為人知的6個優(yōu)化技巧

郵件營銷是獨立站提高復購的重要手段之一，但是，如果在日常發(fā)送營銷郵件的話，容易被用戶忽略、拒收甚至退訂。今天就向你介紹，如何巧妙利用交易郵件，提升獨立站的復購率和銷售額!

交易郵件是什么玩意兒?

交易郵件就是在你購物的時候，商家發(fā)給你的一系列郵件。

比如你在淘寶上買了個游戲機，就會收到訂單確認郵件、發(fā)貨通知、送貨成功確認，甚至還有售后服務通知等等。這些就都是交易郵件的范疇。把它們看作是你和商家之間的一條連線，讓你隨時了解訂單的進展。

為什么我們要利用好交易郵件呢?由于交易郵件承擔了“信息通知”的功能，往往會有40%-50%的打開率以及高達10%的點擊率。根據Mailchimp數據顯示，日常的營銷郵件，最好也僅能達到20%的打開率、2%的點擊率。

相比之下，這絕對是跨境賣家不容錯過的營銷場景!

和營銷郵件有什么不同?

這兩者的區(qū)別就像新郎和伴郎一樣。雖然都站在婚禮的臺上，但是一個是主角，一個是配角。營銷郵件就是伴郎，他的主要任務是幫助商家推銷商品。而交易郵件就是新郎，他的任務是確認和完成交易，讓你安心購物。

如何巧妙地利用交易郵件?

獨立站后臺可以免費設置各種交易郵件的模板，在對應的訂單狀態(tài)時就會自動發(fā)送。

除此之外，為了防止用戶遺漏掉我們的郵件信息，你還可以使用瀏覽器推送通知，給予顧客強提醒。

個性化

就如同量身打造的西裝一樣，交易郵件應充分考慮每個客戶的需求和特點。

比如說，你可以在郵件中提到客戶的名字，這不僅能讓他們感到親切，還能吸引他們的注意力。再比如，你可以根據他們購買的商品，提供一些相應的使用技巧或注意事項，讓他們感到你的細心和用心。

案例參考："Hi [Customer Name]. We hope you enjoy your new [Product Name]! If you have any questions or need assistance, don't hesitate to contact our support team."

交叉銷售

盡管交易郵件的主要功能是提供交易信息，但我們完全可以在其中加入一些營銷元素，推薦相關的商品。

比如說，如果你的客戶剛剛購買了一臺相機，你就可以推薦他們購買相機配件，如三腳架、濾鏡，甚至是相機包。你既滿足了他們的需求，又增加了銷售額。

案例參考："Since you've purchased the [Product Name], you might also be interested in our [Related Product] to make the most of your new purchase. Enjoy a 15% discount on your next order!"

刺激消費者的購物欲望

我們可以借鑒電影預告片的方式，讓消費者對即將到來的產品充滿期待。

比如，在確認訂單的郵件中，我們可以用生動、具體的語言描述他們即將擁有的商品，讓他們感到興奮和期待。

案例參考：“Congratulations on your new [Product Name]! You’re now part of an exclusive community who enjoys [Product Benefit]. Get ready to experience [Unique Feature] like never before.”

給予明確的CTA

郵件應該明確地告訴客戶他們下一步需要做什么。比如，你可以提供一個鏈接，讓他們輕松地追蹤自己的訂單。

不斷試驗，持續(xù)優(yōu)化

獨立站商家可以嘗試不同的郵件主題、排版和內容，根據反饋來進行優(yōu)化。比如，我們可以進行A/B測試，看看使用詼諧的語言和正式的語言，哪種更能吸引客戶。

總的來說，交易郵件就像你手中的瑞士軍刀，它有各種功能，既能提供信息，又能做廣告，還能增進你和客戶的關系。把握好這些小貼士，就能讓每一封交易郵件都發(fā)揮最大的價值，讓你的郵件營銷游刃有余，客戶也能享受到優(yōu)質的購物體驗，簡直是一舉兩得!