攤牌了，亞馬遜買家商品質(zhì)量的投訴原因竟然是這些!

關(guān)于商品質(zhì)量問題投訴，很多賣家還是存在一些疑問，為此，源達(dá)日本海外倉為大家總結(jié)了常見的投訴原因。

六種商品質(zhì)量問題投訴常見類型

1.Expired--產(chǎn)品臨期/已經(jīng)過期

2.Defective--包裝/產(chǎn)品損壞，功能無法正常使用

3.Product quality--商品或者商品的部分功能不能正常使用

4.Not as Described--圖片是兩個(gè)商品，收到的只有一個(gè)產(chǎn)品

5.Wrong item/version--發(fā)錯(cuò)尺碼/顏色/版本/數(shù)量/包裝錯(cuò)誤等

6.Used Sold as New--產(chǎn)品/包裝有明顯破損/使用痕跡/污漬等，但是以新品的形式出售

這些問題一般有兩方面的原因?qū)е?，一是供?yīng)商發(fā)錯(cuò)貨，二是亞馬遜發(fā)錯(cuò)貨。所以大家在遇到這類問題的時(shí)候，可以嘗試從這兩方面追根溯源，找到根本原因。只有準(zhǔn)確找到原因，才能對(duì)癥下藥。

源達(dá)日本海外倉一直不建議各位直接原封不動(dòng)地照搬模板進(jìn)行申訴，也正是因?yàn)榇蠹覍?duì)于問題的認(rèn)識(shí)不夠深刻，直接沿用其他人的框架進(jìn)行申訴，畢竟每個(gè)人的問題根源不同，解決辦法也會(huì)有所不同。如果觀察比較仔細(xì)，大家應(yīng)該能看到每年申訴頁面的提示和窗口，甚至業(yè)績(jī)通知，都有些許不同。

自從換了新的CEO以來，亞馬遜對(duì)于違規(guī)的容忍度越發(fā)降低，對(duì)于懲罰的力度則越發(fā)加大。這也側(cè)面反映了亞馬遜對(duì)于賣家提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。亞馬遜賣家不僅需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量良好，同時(shí)要提供準(zhǔn)確無誤的描述和圖片，給買家提供最完美的購物體驗(yàn)。任何影響購物體驗(yàn)的不利因素，亞馬遜都會(huì)想方設(shè)法排除，比如虛假發(fā)貨，延遲發(fā)貨，虛假描述，虛假評(píng)論等。