封號(hào)警告!禁止用ChatGPT刷好評(píng)

ChatGPT的出現(xiàn)，在翻譯、提供選品思路、編寫(xiě)及優(yōu)化listing等眾多方面給跨境賣家們提供了有效幫助。但有報(bào)道稱，近期有亞馬遜賣家利用ChatGPT刷虛假好評(píng)。

這些使用ChatGPT撰寫(xiě)的好評(píng)都有一個(gè)固定格式的開(kāi)頭：“as a AI language model,I don’t have a specific cookbook in hand,but I can suggest some general guidelines for…”但這樣的評(píng)論并不能傳達(dá)給消費(fèi)者真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。

打擊虛假好評(píng)是亞馬遜包括其他跨境電商平臺(tái)一直堅(jiān)持的事，亞馬遜明確表示堅(jiān)決杜絕虛假好評(píng)、評(píng)論濫用行為，具體包括以下幾點(diǎn)：

通過(guò)網(wǎng)站或任何社交平臺(tái)，提供任何形式的補(bǔ)償(退款、返現(xiàn)、回購(gòu)折扣、禮物卡等)來(lái)?yè)Q取對(duì)自己或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品的評(píng)論;

創(chuàng)建多個(gè)虛假買家賬號(hào)發(fā)布虛假評(píng)論(好評(píng)和差評(píng));

安排他人對(duì)自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布評(píng)論;

在商品包裝或包裝箱中夾帶插頁(yè)、傳單或提供獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)?yè)Q取好評(píng);

要求買家修改或刪除評(píng)論。

對(duì)于違反上述商品評(píng)論政策的用戶，亞馬遜會(huì)立即采取ASIN被限流、商品下架、撤銷在亞馬遜商城的銷售權(quán)限等措施。

店鋪的評(píng)論和產(chǎn)品星級(jí)評(píng)分會(huì)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買行為。想要獲得真實(shí)有效的評(píng)論，提高店鋪的產(chǎn)品星級(jí)評(píng)分，當(dāng)然重要前提之一是賣家們先要確保商品本身質(zhì)量過(guò)關(guān)，保證商品詳情頁(yè)描述與實(shí)物相符，自覺(jué)遵守商品評(píng)論政策。亞馬遜介紹了3個(gè)合規(guī)獲取評(píng)論，積累評(píng)分的方法供賣家們參考：

直接請(qǐng)求賣家評(píng)論

亞馬遜會(huì)自動(dòng)向買家發(fā)送電子郵件請(qǐng)求評(píng)論，不需要賣家主動(dòng)去請(qǐng)求。但如果賣家仍希望主動(dòng)對(duì)買家發(fā)起請(qǐng)求，在確保遵守亞馬遜的商品評(píng)論政策的前提下，允許賣家進(jìn)行操作。

渠道

使用賣家平臺(tái)【訂單詳情】頁(yè)面上的【請(qǐng)求評(píng)論】功能。但請(qǐng)注意!不要通過(guò)電子郵件或買家與賣家消息服務(wù)的方式聯(lián)系買家。

發(fā)送時(shí)間

想要向買家發(fā)起提供評(píng)論的請(qǐng)求，只能在訂單商品送達(dá)日期后的5至30天內(nèi)，同時(shí)注意每個(gè)訂單可發(fā)送一次請(qǐng)求，切勿重復(fù)發(fā)送!同一訂單重復(fù)請(qǐng)求商品評(píng)論或賣家反饋將視為違反亞馬遜的商品評(píng)論政策。

買家收貨時(shí)，提高獲評(píng)幾率

該方法適用于完成亞馬遜品牌注冊(cè)的品牌商。

隨商品附贈(zèng)展示品牌信息的卡片

注意：卡片內(nèi)容仍需遵守商品評(píng)論政策。卡片正面可以留下品牌官網(wǎng)、聯(lián)系郵箱、社交媒體賬號(hào)等信息;反面可以引導(dǎo)買家使用亞馬遜APP掃描商品包裝上的Transparency條碼。

落地頁(yè)一鍵留評(píng)

賣家可以充分利用買家掃描商品Transparency條碼后的落地頁(yè)，買家不僅可以給商品打分，還可以直接留下評(píng)論。

通過(guò)Vine計(jì)劃獲得優(yōu)質(zhì)評(píng)論

可以加入亞馬遜的Vine計(jì)劃，通過(guò)向具有撰寫(xiě)優(yōu)質(zhì)評(píng)論經(jīng)驗(yàn)與資質(zhì)的消費(fèi)者提供免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)獲得真實(shí)有效的評(píng)論。

智能AI的應(yīng)用日益廣泛，便利且高效，但請(qǐng)不要輕易觸碰平臺(tái)管理紅線，從而導(dǎo)致下架產(chǎn)品listing、暫停銷售甚至封號(hào)。賣家們請(qǐng)嚴(yán)格遵守商品評(píng)論政策，合理利用AI，才能更有效地提高商品的曝光度。