亞馬遜二審以及相關(guān)的資料

本指導(dǎo)適用于在以下站點(diǎn)銷售的中國賣家：北美(包括美國、加拿大和墨西哥)、日本、澳大利亞、阿聯(lián)酋和新加坡。

為了幫助我們?yōu)橘I家和賣家維護(hù)一個值得信賴的商城，我們可能會暫停一些賣家的賬戶并要求獲取更多信息。若您的賬戶因?yàn)榇嗽虮粫和?，您可以按照以下步驟提供相關(guān)信息。

一.了解賬戶被停用的原因

如果進(jìn)入賣家平臺出現(xiàn)了以下提醒，則說明您很有可能注冊遇到賬戶停用。

如果出現(xiàn)了這個情況，可以按照以下步驟查看自己賬號被停用的原因：

1.點(diǎn)擊查看業(yè)績通知。

2.請點(diǎn)擊列表中每一條業(yè)績通知，仔細(xì)閱讀。

如下圖所示，亞馬遜可能會要求賣家提供額外的證明材料來佐證注冊時提供的信息。此類通知通常seller-performance@amazon.com郵箱發(fā)出，但不同的站點(diǎn)間可能有所差異(例如，日本站點(diǎn)的通知可能是通過alliance@amozon.co.ip發(fā)出)。請嚴(yán)格遵照業(yè)績通知中所列出

的要求準(zhǔn)備相應(yīng)的材料。

注意：此通知內(nèi)容僅為參考。賣家申訴請以實(shí)際通知內(nèi)容為準(zhǔn)。

二.申訴前要做的準(zhǔn)備

1.準(zhǔn)備申訴所需的賬單，要求如下：

2.文件必須真實(shí)且未經(jīng)修改

3.簽發(fā)日期：提供最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單

4. 賬單類型：我們只接受管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單

5. 賬單抬頭和地址：賬單必須顯示您的全名和當(dāng)前的辦公或居住地址;對公司賣家的賬單抬頭要求：賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱也需要顯示在您的營業(yè)執(zhí)照上

6. 賬單格式：我們不接受截屏截圖，我們只接受pdf，png，gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描

如果您不確定自己賣家平臺中的地址是什么，可以通過如下方式進(jìn)行查看，檢查賣家平臺中的地址是否與賬單上的姓名和地址一致：

登錄賣家平臺，進(jìn)入賬戶信息，點(diǎn)擊“辦公地址”即可查看。

2.確認(rèn)您的國際信用卡是有效和可扣的。

三. 按要求提交材料進(jìn)行申訴

1.若您已按照要求，收集好資料并準(zhǔn)備提交文檔給亞馬遜時，您可以點(diǎn)擊業(yè)績通知底部的“申訴”按鈕，開始您的申訴。

2.您可以通過將文件拖動到方框中來提交賬單，請確保您提交的賬單滿足業(yè)績通知中所列出的標(biāo)準(zhǔn)后，勾選下方的復(fù)選框，并點(diǎn)擊"提交”。

四.申訴后

我們盡力快速地審核您提交的信息。亞馬遜會將回復(fù)發(fā)至賣家平臺的業(yè)績通知里。

如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細(xì)閱讀拒絕理由并重新申訴。我們建議您提交一份新的資料，例如：過去連續(xù)1-3個月的水費(fèi)、天然氣/煤氣費(fèi)、電費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)帳單或其他證明文件來幫助我們確認(rèn)您目前的辦公或居住地址與您在賣家平臺提供的辦公地址一致

請避免：在亞馬遜有足夠的時間審核您的申訴之前，重復(fù)提交文檔提交的文件不完整、難以辨認(rèn)、經(jīng)過篡改、標(biāo)記或截圖提交過期或無效類型的文件