亞馬遜群發(fā)郵件，大批賣家面臨賬號(hào)驗(yàn)證!

近幾天，亞馬遜向多位賣家發(fā)出了賬戶驗(yàn)證郵件，驗(yàn)證方式主要有兩種：一類是銀行賬戶信息驗(yàn)證，需要在7天或15天內(nèi)完成;另一類則是賬戶需要重新驗(yàn)證，需要在60天內(nèi)完成。

不過(guò)，目前一些賣家沒能在后臺(tái)找到驗(yàn)證按鈕，對(duì)于銀行對(duì)賬單要顯示哪些信息也不清楚，例如是否需要地址等。開case后，有賣家分享了更多信息。

大量賣家收到銀行賬戶驗(yàn)證

周末期間，多位賣家收到了亞馬遜的驗(yàn)證郵件。亞馬遜表示，為幫助其贏得并維持客戶的信任，要求銷售伙伴根據(jù)亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議驗(yàn)證其銀行賬戶信息，要完成驗(yàn)證過(guò)程，賣家需要在接下來(lái)的7天內(nèi)按照以下說(shuō)明在賣家中心進(jìn)行操作。步驟如下：

1、登錄進(jìn)入亞馬遜賣家中心賬戶。

2、在賣家中心進(jìn)入設(shè)置菜單，選擇賬戶信息，查看自己的賣方賬戶信息頁(yè)面。

3、在“支付信息”部分，選擇“存款方法”頁(yè)面。

4、進(jìn)入管理存款方法頁(yè)面，找到自己用來(lái)接收付款的銀行賬戶，并點(diǎn)擊驗(yàn)證按鈕。

5、進(jìn)入驗(yàn)證銀行賬戶頁(yè)面，選擇銀行賬戶持有人姓名，上傳賣家的銀行賬戶報(bào)表，并提交驗(yàn)證。

6、賣家將被轉(zhuǎn)到“管理存款方法”頁(yè)面，這時(shí)將看到銀行賬戶驗(yàn)證狀態(tài)是正在進(jìn)行中。驗(yàn)證可能需要48小時(shí)。

7、當(dāng)銀行賬戶被成功驗(yàn)證后，賣家將收到電子郵件通知。收到通知后，賣家需進(jìn)入存款方法頁(yè)面，在指定存款方法頁(yè)面將已驗(yàn)證的銀行賬戶指定給Amazon.com市場(chǎng)。

8、賣家將收到確認(rèn)函，確認(rèn)存款方式成功更新，其銀行賬戶將被設(shè)置為Amazon.com市場(chǎng)。

這個(gè)過(guò)程看似復(fù)雜，其實(shí)關(guān)鍵的地方只有“上傳銀行賬戶報(bào)表”這一步，但這一步也讓一些賣家沒了主意，例如對(duì)賬單上要顯示哪些信息。

除了系統(tǒng)郵件，業(yè)績(jī)通知處也會(huì)有驗(yàn)證收款信息提示。賬號(hào)驗(yàn)證無(wú)小事，加上收到郵件的賣家較多，這個(gè)話題在知無(wú)不言上引起了討論。其中一些賣家表示自己也收到了郵件，但找遍了后臺(tái)都沒有看到驗(yàn)證按鈕，很是蹊蹺。

“一模一樣，我也收到了，但是根本沒有驗(yàn)證銀行賬戶的按鈕。開case他們說(shuō)我可以over phone verify bank information，我還沒約。周一會(huì)電話他們下，看是不是真的能通過(guò)電話驗(yàn)證銀行信息?！币晃毁u家說(shuō)。

另一位賣家同樣沒有找到驗(yàn)證入口，其開case被告知目前建議點(diǎn)“替換收款”，更新一下。對(duì)于這個(gè)和上面截然不同的回復(fù)，咱們只能說(shuō)：有一千個(gè)客服可能就有一千個(gè)哈姆雷特。

如果不驗(yàn)證可能會(huì)影響店鋪取款，但有賣家還沒提供任何資料，審核狀態(tài)就變成了進(jìn)行時(shí)。不過(guò)大多數(shù)人都沒這么幸運(yùn)了。

一批賣家需重新驗(yàn)證賬戶

幾乎在銀行賬戶信息驗(yàn)證的同時(shí)，另一些賣家也收到了驗(yàn)證通知，但是亞馬遜賬戶需要重新驗(yàn)證，部分賣家已經(jīng)把它和上面的銀行驗(yàn)證混淆了。亞馬遜的郵件措辭有點(diǎn)相似，但要求是完全不同的。

對(duì)于這類驗(yàn)證，亞馬遜表示，為了幫助平臺(tái)為買賣雙方維持一個(gè)值得信賴的商店，其正在根據(jù)亞馬遜服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議驗(yàn)證賣家的身份。要完成驗(yàn)證過(guò)程，賣家需要在未來(lái)60天內(nèi)按照賣家中心“賬戶信息”頁(yè)面頂部橫幅中的說(shuō)明進(jìn)行操作。

步驟如下：進(jìn)入賣家中心，轉(zhuǎn)到賣家中心的“賬戶信息”頁(yè)面，點(diǎn)擊“賬戶信息”頁(yè)面上的“開始驗(yàn)證”鏈接。賣家需要提供的驗(yàn)證信息包括：

1. 賣家的企業(yè)信息;

2. 有關(guān)賣家的身份的信息;

3. 政府頒發(fā)的帶照片的身份證;

4. 銀行賬戶或信用卡對(duì)賬單;

5. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照(如適用)。

觸發(fā)審核的賬號(hào)中，部分為2018年甚至更早期的賬號(hào)，有賣家分析，一些賬號(hào)是注冊(cè)后久未出單，但多數(shù)都在正常使用中。

按照要求，企業(yè)賬號(hào)需要提交公司信息重新驗(yàn)證，但也有相當(dāng)一部分是個(gè)人賬號(hào)。

個(gè)人賬號(hào)賣家是比較苦惱的，早期注冊(cè)店鋪時(shí)比較簡(jiǎn)單，現(xiàn)在就頭疼了。“我也收到了，而且進(jìn)入驗(yàn)證頁(yè)面要求選擇業(yè)務(wù)類型，里面沒有‘個(gè)人’的選項(xiàng)，只有公司的，聯(lián)系了亞馬遜還沒有給答復(fù)?！币晃毁u家說(shuō)道。

“2018年的個(gè)人號(hào)，收到郵件提示我的賣家賬戶需要重新驗(yàn)證，目前應(yīng)該有不少人收到了。眾所周知，以前注冊(cè)賬號(hào)拿個(gè)身份證就夠了，沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，接下來(lái)的審核怎么搞?”一位賣家吐槽道，他暗悔當(dāng)時(shí)輕易注冊(cè)了個(gè)人賬號(hào)，一時(shí)輕松，但遇到問題比公司號(hào)更難處理，產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)就是個(gè)典型的例子。

一些企業(yè)賬號(hào)重新驗(yàn)證也不順暢，有的賣家此前用來(lái)注冊(cè)賬號(hào)的公司已經(jīng)注銷，如今也是頗為棘手。

在需提交的信息中，賣家對(duì)于“銀行賬戶或信用卡對(duì)賬單”疑問比較多。例如，這里所指的是后臺(tái)綁定的收款銀行卡賬單還是付款信用卡賬單?驗(yàn)證對(duì)提交的對(duì)賬單有什么要求嗎?賬單要不要地址，需要的話地址是否要保持一致?“信用卡對(duì)賬單有地址要求嗎?紙質(zhì)的對(duì)賬單沒有地址可以不，注冊(cè)賬戶的企業(yè)法人和后臺(tái)信用卡不是同一人，應(yīng)該提供誰(shuí)的信用卡?”賣家有一連串問題。

有賣家詢問客服得到關(guān)于賬單的具體要求：

銀行對(duì)賬單必須顯示銀行名稱、標(biāo)志、賬戶號(hào)碼和賬戶持有人姓名。該對(duì)賬單必須是在過(guò)去180天內(nèi)發(fā)出的;對(duì)賬單上的賬號(hào)必須與其在注冊(cè)時(shí)提供的賬號(hào)一致;對(duì)賬單上的賬戶持有人姓名必須與其在注冊(cè)時(shí)選擇的主要賬戶持有人姓名(聯(lián)系點(diǎn)或企業(yè)名稱)相匹配。

亞馬遜驗(yàn)證是比較常見的，在資料提交上不同賣家的資料也會(huì)有差異，能夠通過(guò)審核就達(dá)成了目標(biāo)。對(duì)于文中同行的建議，賣家可以在提交時(shí)適當(dāng)參考，也歡迎有解決經(jīng)驗(yàn)的賣家留言分享。